Как можем да Ви помогнем ?
Управление на акаунта
Плащания
Доставка
Проблеми с продуктите
Връщане и/или замяна
Гаранция
Често задавани въпроси
Плащания
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащане с карта (Visa, Mastercard), наложен платеж при доставка.
Безопасно ли е онлайн плащането?
Да, използваме Stripe за безопасно плащане. Данните ви не се съхраняват от нас.
Доставка
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна при поръчки над 70 лв. За поръчки под тази стойност таксата се изчислява според куриерската услуга (Еконт или Спиди).
Колко време отнема доставката?
Обикновено между 5-7 работни дни, в зависимост от вашето местоположение и наличност на продукта.
Проблеми с продукта
Получих повреден продукт. Какво да направя?
Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването на пратката и изпратете снимка. Ще ви предложим замяна или възстановяване.
Капачката на бутилката не затваря добре. Какво да направя?
Моля, проверете дали е монтирана правилно. Ако има производствен дефект, ще я заменим безплатно в рамките на гаранционния срок.
Връщане и/или замяна
Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?
Да, имате право да върнете продукт до 14 дни след получаване, ако не е използван. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Мога ли да заменя продукта с друг?
Да, заменяме продукти при спазени условия за връщане и наличност на избрания заместител.
Гаранция
Имат ли бутилките гаранция?
Да. Всички продукти имат 6 месеца гаранция при производствени дефекти. Повреди от неправилна употреба не се покриват.
Как мога да заявя гаранционна претенция?
Свържете се с нашия екип с номер на поръчка и снимка на дефекта. Ще получите инструкции за подмяна или ремонт.